Benötigen Sie Hilfe?

Hier bei Meinenamenskette läuft das Geschäft wie gewohnt. Ihre Bestellung sollte pünktlich bis zum voraussichtlichen Lieferdatum ankommen.

Sollte es Änderungen geben, werden wir Sie informieren. Für zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen haben wir dem voraussichtlichen Liefertermin zwei zusätzliche Tage hinzugefügt.

Wir werden weiterhin alle Pakete verfolgen und mit allen Kurierunternehmen Kontakt aufnehmen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Die Gesundheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter ist für uns das Wichtigste. Daher werden alle unsere Büros und Fabriken regelmäßig gereinigt und desinfiziert.

Alle unsere Mitarbeiter wurden vor jedem Kontakt mit dem Schmuck desinfiziert. Jeder Schmuck wird sorgfältig gereinigt, desinfiziert und poliert, bevor er verpackt und versendet wird.

Wir beobachten die Entwicklung dieser Situation genau und nehmen erforderliche Anpassungen vor, falls erforderlich, um ein steriles und sicheres Arbeitsumfeld zu gewährleisten.

Wir liefern fast in die ganze Welt. Klicken Sie hier, um die vollständige Liste zu sehen.

Wenn es unser Fehler war, dass die Bestellung an die falsche Adresse verschickt wurde, übernehmen wir die volle Verantwortung. Wenn die falsche Adresse von Ihnen angegeben wurde, gibt es folgende Möglichkeiten: Sie warten ab, dass die Bestellung zu uns zurückgeschickt wird, und wir verschicken die Bestellung dann an die aktualisierte Adresse. Sie zahlen eine Gebühr von 30% des Kaufpreises und wir produzieren und verschicken die Bestellung erneut.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, bevor Ihre Bestellung hergestellt und verschickt wurde, schicken Sie uns bitte umgehend eine Nachricht und wir werden die Adresse für Sie aktualisieren.

Sobald wir die Einzahlung erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung . Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich bei uns zu melden. Änderungen ab 12 Stunden nach der Bestellung können mit einer Gebühr von 30% des Kaufbetrages belastet werden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und schicken Sie uns ein Bild von Ihrer Bestellung. Schicken Sie die Bestellung nicht zurück ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte beachten Sie auch unser Widerrufsrecht.

Sie können uns neben dem Kaufbetrag unter dem Namen „MyNameNecklace / MeineNamenskette“ finden.

Wenn Sie einen MeineNamenskette Gutscheincode haben, geben Sie den Code im Feld "Gutscheincode" auf der Seite Ihres Warenkorbes ein und klicken Sie auf "einlösen". Falls der Code nicht funktionieren sollte, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass nur ein Coupon- / Gutscheincode per Einkauf verwendet werden kann.

Wenn Sie eine Meldung erhalten, dass Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, überprüfen Sie bitte Ihre Rechnungsinformationen und stellen Sie sicher, dass diese korrekt sind. Wenn alle Angaben korrekt sind, versuchen Sie bitte via PayPal zu bezahlen. Sie müssen kein registriertes Mitglied von PayPal sein, um die Dienste zu nutzen. Sie können auch eine andere Kreditkarte benutzen oder versuchen Sie es von einem anderen Browser.

Es dauert in der Regel einige Werktage, bis Überweisungen bei uns eingehen. Bitte beachten Sie, dass die Banken am Wochenende nicht arbeiten. Bearbeitunszeitraum: Zahlung per Überweisung: 3-4 Werktage Zahlung per Sofortüberweisung: 1-2 Werktage Falls Sie auch nach diesem Zeitraum keine Bestätigungsemail erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine Kopie/Screenshot Ihres Zahlungsbelegs.

Wenn Sie durch unseren Fehler die falsche Kettenlänge erhalten haben, werden wir Ihnen, ohne weitere Kosten, die Kette in der richtigen Länge zukommen lassen.
Wenn Sie die falsche Kettenlänge bestellt haben, können Sie eine neue Kette kaufen. Unser Kundenservice wird Ihnen dabei behilflich sein.

Falls Sie die falsche Ringgröße ausgewählt haben, bieten wir Ihnen gerne einmalig eine kostenlose Änderung an, sofern die gewünschte Größe verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns den Ring zurück, damit wir die Größe für Sie ändern können.

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und schicken Sie uns ein Bild von dem Defekt. Schicken Sie die Bestellung nicht zurück ohne uns vorher zu kontaktieren. Sobald wir das Bild erhalten haben, werden wir mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und schicken Sie uns ein Bild von Ihrer Bestellung. Schicken Sie die Bestellung nicht zurück ohne uns vorher zu kontaktieren. Bitte beachten Sie auch unser Widerrufsrecht.

Sie haben auf alle unsere Produkte aus Silber und vergoldeten/rosévergoldeten Silber eine Garantie von 6 Monaten. Diamant- und Goldprodukte haben eine Garantie von einem Jahr. Sie können zu fast allen unserer Produkte eine zusätzliche Garantie von einem Jahr erwerben. Defekte jeglicher Art, sind innerhalb dieses Zeitraumes angedeckt.

Wählen Sie Ihr Wunschprodukt und füllen Sie alle Felder aus (Gravur, Kettenlänge, etc) und klicken Sie auf "in den Warenkorb legen".
Im Warenkorb klicken sie auf "zur Kasse gehen" oder "mit PayPal bezahlen" um die Bezahlung vorzunehmen.
Sie werden dann zu der von Ihnen gewählten gesicherten Bezahlseite weitergeleitet. Dort haben Sie die Möglichkeit verschiedene Zahlungsmethoden auszuwählen.